PosteMobile si affida ad Accenture per ridurre le frodi e migliorare le performance dei rivenditori

(04 nov 2009) - Accenture ha collaborato con HP per lo sviluppo di soluzioni destinate a PosteMobile, uno dei maggiori provider italiani sul mercato delle telecomunicazioni mobili. Le soluzioni realizzate garantiscono sicurezza nelle transazioni finanziarie, assicurano un elevato livello di protezione dalle frodi e consentono ai dispositivi mobili di eseguire trasferimenti di denaro, pagamenti e acquisti.

Implementata e gestita da Accenture, la soluzione di PosteMobile per la gestione delle frodi si basa sulla piattaforma software HP CentralView e consente di generare fatturato e migliorare le performance del canale dealer in completa sicurezza. Grazie a questo nuovo sistema, PosteMobile dispone infatti di una serie di strumenti di monitoraggio e analisi che forniscono elementi di intelligence a supporto di processi decisionali significativamente più dettagliati sul fronte degli interessi di business strategici, quali il rilevamento delle frodi e la valutazione dell'impatto dei rivenditori sulla redditività.

"La collaborazione di Accenture e HP sulle soluzioni HP CentralView Fraud Risk Management e Dealer Performance Audit costituisce un presupposto essenziale nell'impegno teso a mantenere la nostra leadership in qualità di uno dei maggiori Mobile Virtual Network Operator (MVNO) presenti in Italia" ha evidenziato Paola Painelli, Fraud Manager di PosteMobile. "Ora disponiamo infatti di uno strumento per il monitoraggio in tempo reale e l'analisi predittiva, potendo quindi reagire con grande tempestività ad errori, siano essi provenienti dalla rete piuttosto che dai nostri rivenditori; un approccio che contribuisce notevolmente all'ottimizzazione delle nostre performance e che aumenta sensibilmente la nostra competitività sul mercato".

Le soluzioni implementate da Accenture e HP sono progettate con l'intento di fornire a PosteMobile numerosi vantaggi, fra cui:

maggior precisione nel rilevamento delle frodi e di altri comportamenti sospetti tramite indicatori prestazionali KPI (key performance indicator) definiti dall'utente e associati ad allarmi;

migliori capacità di case management con funzionalità di escalation, gestione delle notifiche e reporting avanzato;

report dettagliati e display grafici user-friendly per una visione completa delle attività e delle tendenze di clienti e distributori;

funzioni avanzate di sicurezza e auditing per ridurre gli errori interni e quelli intenzionali.