Avaya presenta il nuovo programma globale dedicato al canale

(05 nov 2009) - Avaya, leader mondiale nelle applicazioni, nel software e nei sistemi per le comunicazioni business, ha presentato oggi a Praga nel corso dell’Avaya EMEA Partner Conference 2010, il nuovo programma Avaya Connect, l'iniziativa globale nata con l'obiettivo di incrementare la redditività e lo sviluppo dei propri partner di canale.

Avaya Connect rappresenta una profonda ristrutturazione dei programmi di canale precedentemente sviluppati da Avaya, che oggi vengono riuniti in un modello globalmente omogeneo razionalizzando elementi quali processi, prezzi, formazione e requisiti di certificazione per mettere il canale nelle condizioni di soddisfare al meglio la propria clientela.

Avaya Connect permetterà ai partner di sviluppare le loro attività estendendo i benefici economici, migliorando il supporto tecnico, marketing e commerciale, e fornendo un programma semplificato ed efficace di formazione e certificazione. L'approccio globale tiene inoltre conto delle differenze di esigenze che esistono fra i partner – dai system integrator e service provider fino ai rivenditori medio/piccoli – affrontandole specificatamente.

"L'idea è semplice, rafforzando le relazioni con i nostri partner e dando loro la possibilità di avere successo, possiamo offrire un servizio migliore ai clienti", ha dichiarato Jeremy Butt, Vice President, Worldwide Channels."Fondamentalmente Avaya Connect aiuta a incentrare l'attenzione e la scelta sulle soluzioni Avaya, dà ai partner gli strumenti adeguati per ampliare la base clienti proponendo prodotti e servizi innovativi, ed offrendo una gamma di soluzioni adeguate per accrescere il loro business".

Formazione e certificazione
Avaya Connect propone un nuovo modello di formazione che fa risparmiare tempo e denaro al canale pur ottimizzandone la capacità di sviluppare competenze tecniche inerenti le soluzioni e i servizi Avaya. Questo nuovo approccio abbandona la formula del "training" fondato sul prodotto per abbracciare invece la formazione basata sulle soluzioni, con focus particolare sulle offerte Unified Communications, Contact Center e Small and Midsize Business - dalla progettazione fino alla vendita, all'integrazione e all'assistenza. Si tratta di un modello completo che permette ai partner di rispondere in maniera più adeguata alle richieste dei loro clienti attuali e per quelli futuri.

Il nuovo programma formativo è stato razionalizzato riducendo i quasi 97 corsi di certificazione e formazione a soli 13 orientati alle soluzioni, riducendo significativamente i tempi e le complessità per acquisire le credenziali. Ciascun percorso è stato perfezionato e condensato per ridurre al minimo i tempi di assenza dal lavoro dei partecipanti; in alcuni casi questi tempi sono stati addirittura dimezzati. Inoltre, il nuovo programma prevede un maggior numero di corsi virtuali con istruttore in tutto il mondo, affinché i partner possano interagire con una figura di riferimento e sfruttare le più recenti tecnologie di sperimentazione remota senza dover affrontare trasferte impegnative.

Certificazioni e specializzazioni per livelli di partnership
Avaya Connect semplifica le procedure e le richieste dei partner per l'adesione alle categorie Platinum, Gold, Silver e Authorized uniformandole e allineandole a livello internazionale per favorire l'espansione sui mercati globali. Con l'avanzare dei livelli e delle specializzazioni in termini di competenze e certificazioni, il programma offre più benefici e più sconti.

Avaya estenderà globalmente le specializzazioni Services Expert e Small and Medium Enterprise Expert. Queste qualificazioni segnalano in particolare i partner che hanno saputo sviluppare servizi o attività rivolte alle piccole e medie imprese; entrambe le designazioni erano finora disponibili esclusivamente nel Nordamerica1.

Il nuovo programma include anche una componente Geographic Designation per rispondere al meglio alle richieste dei clienti multinazionali e dei partner che li supportano. Le designazioni di livello regionale o globale permetteranno ai clienti di trovare i partner più adatti beneficiando al contempo di risorse centralizzate quando appropriate.

"Uno degli elementi chiave sui quali si fonda il nuovo Avaya Connect è la sua capacità di riconoscere le esigenze dei diversi tipi di partner - dai system integrator e service provider fino ai reseller di piccole e medie dimensioni – affrontandole quindi in modo mirato; questo tipo di approccio è completamente nuovo per Avaya", ha commentato Phil Adams, Systems Sales Director dei distributori Nimans e Rocom.

Avaya Connect sarà disponibile a livello globale dal 1' febbraio 2010 per permettere ai partner attuali di passare gradualmente al nuovo programma.