Avaya presenta le soluzioni di Unified Communications virtualizzate

(12 ott 2009) - Le Unified Communications e la collaborazione si semplificano per le medie imprese. Avaya ha infatti presentato la nuova soluzione Avaya Aura basata su un singolo server e dedicata alle aziende con un numero di utenti compreso tra i 100 e i 2.400 dipendenti su 250 sedi. I vantaggi più evidenti sono la significativa riduzione delle complessità, il risparmio economico e la semplicità di utilizzo dei sistemi di unified communications e contact center.

La soluzione Avaya Aura è una delle prime nel settore a sfruttare la tecnologia di virtualizzazione basata su standard per le comunicazioni in tempo reale. La virtualizzazione, ovvero l'impiego del software per consentire a una sola unità hardware di gestire più applicazioni nello stesso momento, rappresenterà d'ora in poi il metodo de facto per il deployment delle applicazioni da parte di Avaya.

Avaya Aura System Platform è una peculiare tecnologia di virtualizzazione real-time che consente l'implementazione su un solo server delle versioni integrali di Avaya Communication Manager, Voice Messaging, SIP Enablement Services, Application Enablement Services, Utility Services e Media Services. La soluzione midsize Avaya Aura utilizza la System Platform basata su server commerciali standard certificati da Avaya e progettati per garantire sicurezza, scalabilità e resilienza, elementi necessari alle aziende per le loro comunicazioni mission-critical.

I vantaggi della nuova soluzione Avaya Aura includono:
- Fino al 75% in meno di hardware, energia, raffreddamento e requisiti di manutenzione a fronte di un TCO ridotto e di un approccio maggiormente rispettoso dell'ambiente.
- Installazione semplificata e gestione completa di servizi integrati per gli amministratori, potenti wizard e gestione autonoma che permettono all’intera soluzione di essere installata da remoto nell'arco di 1-2 ore.
- Elevata resilienza con monitoraggio remoto integrato, nessun single point-of-failure e server opzionale di backup per la ridondanza.

"Quando abbiamo presentato Avaya Aura lo scorso maggio, l'abbiamo proposta come la soluzione rivoluzionaria destinata alle grandi aziende che chiedevano una gestione più efficiente dei loro sistemi per unified communications e contact center", ha dichiarato Alan Baratz, Presidente Global Communications Systems e Senior Vice President di Avaya. "Ora, con il rilascio della soluzione Avaya Aura midsize, forniamo le medesime funzionalità ad alte prestazioni a un target di imprese ancora più esteso".

I clienti possono anche decidere di aggiungere Avaya Contact Center Express (CCE), un prodotto multi-canale per gli ambienti contact center sviluppato per le imprese di medie dimensioni per fornire sofisticate capacità di customer service usando una gamma di caratteristiche come un display desktop unificato, servizi multimediali avanzati e integrazione del software CRM incluso Microsoft DynamicsTM CRM. Il comune strumento di amministrazione del CCE sarà presto migliorato per permettere alle aziende di gestire i dati relativi al contact center e le capacità di Avaya Aura Communication Manager dall’interno del CCE stesso.

La nuova soluzione Avaya Aura midsize sarà disponibile in due versioni, Standard ed Enterprise. Quest'ultima include il pacchetto Avaya Unified Communications All Inclusive; Avaya Unified Communications All Inclusive è una singola licenza che fornisce l'accesso immediato alle comunicazioni aziendali da interfacce semplici e omogenee a prescindere da dove si trovi il dipendente - a casa, in ufficio, in viaggio, presso un ufficio distaccato o in un hotel.

La soluzione Avaya Aura midsize sarà disponibile a livello mondiale a partire dal prossimo mese di novembre.

Valore a 360° per i clienti di Avaya Aura Midsize Solution for Enterprise
Con sede a Londra, Beaumont Business Centres è un'azienda che offre uffici temporanei alle imprese che necessitano di un punto di appoggio professionale per periodi di breve e media durata. I centri messi a disposizione sanno accogliere imprese di qualsiasi dimensione, dalle grandi multinazionali fino ai liberi professionisti. Fra i clienti più assidui vi sono realtà del settore finanziario, legale e media, che notoriamente richiedono i massimi standard sul fronte della tecnologia di comunicazione e configurazioni in grado di rispondere al meglio alle necessità di business. La nuova soluzione Avaya Aura è stata consigliata e implementata da Centrix, partner di canale certificato di Avaya.

"Avaya Aura Midsize Solution for Enterprises ci ha permesso di garantire ai nostri clienti elevati livelli di affidabilità e modularità, aspetti essenziali per il successo delle loro attività di business, senza bisogno di integrare nuove risorse di gestione e di manutenzione", ha sottolineato Christine Walcher, Centre Manager di Beaumont Business Centres."Le aziende che sfruttano i nostri spazi professionali utilizzano la tecnologia in maniera significativa, pertanto il fatto di mettere a loro disposizione funzioni IP e integrazione desktop incrementa il valore della nostra offerta e rende i nostri servizi ancora più interessanti agli occhi di nuovi potenziali clienti. Le funzioni avanzate 'follow me' e di messaggistica integrate nella soluzione Avaya permettono ai clienti di essere sempre all'avanguardia sul mercato e di crescere rapidamente. Inoltre, la tecnologia di virtualizzazione Avaya Aura System Platform ci permette di non dover gestire un'intera server farm al fine di soddisfare tutte le diverse esigenze di ciascun cliente, bensì di poter customizzare i servizi di comunicazione sulla base delle singole richieste. Avaya Aura ci consente di preservare la nostra solida reputazione in quanto partner ideale per i business center nel Regno Unito".

US Helicopter, consociata di Bell Helicopter e parte del gruppo Textron, conta circa 300 dipendenti che si occupano di manutenzione e modifiche presso un campus di otto edifici situato in Alabama. La società dispone di uno staff IT composto da due professionisti, mentre la sua base clienti include diversi enti militari e civili; per queste ragioni la richiesta di semplicità, affidabilità e sicurezza è essenziale. Collaborando con il partner di Avaya Pruitt Communications, US Helicopter ha potuto installare la soluzione Avaya Aura midsize completa di tecnologia di virtualizzazione Avaya Aura System Platform.

"Abbiamo deciso di installare Avaya Aura Midsize Solution for Enterprise unitamente ad applicazioni di telefonia, messaggistica e altro ancora riuscendo a essere completamente operativi nell'arco di un'ora con un unico server – praticamente un decimo del tempo impiegato per le implementazioni tradizionali", ha osservato Bill Hull, IT supervisor di US Helicopter. "La soluzione è estremamente semplice da usare e da gestire, pertanto non dovremo integrare l'attuale staff IT con nuove risorse per supportare una ulteriore sede che stiamo costruendo all'altro capo della città. Gli utenti amano messaggistica e telefoni, quindi se devono spostarsi in un'altra sede per lavorare a un progetto diverso non devono fare altro che portarsi appresso il loro telefono personale e connetterlo".