Xmatica: con le Unified Communications Cisco tutte le aziende possono pensare in grande

(03 dic 2008) - La comunicazione unificata non è più una tecnologia da grande impresa: sono infatti numerose le aziende di tutte le dimensioni che stanno comprendendo i vantaggi di utilizzare una rete integrata in cui dati, voce e video siano disponibili in condizioni di totale affidabilità, flessibilità e sicurezza. Ne è una prova l'esperienza di Xmatica, azienda bresciana partner Cisco che si rivolge come system integrator a al mondo delle PMI: dopo aver adottato al proprio interno Cisco Unified Communications serie 500, XMatica ha proposto con successo la soluzione a clienti dei più diversi settori, offrendo loro soluzioni create su misura, in grado di aiutarli a contenere i costi, a migliorare la produttività e ad aumentare la capacità di competere.

Cisco Unified Communications serie 500 è un sistema che fa parte dell'offerta Cisco dedicata alle PMI, Smart Business Communications System. La soluzione può supportare fino a 64 utenti per erogare servizi di comunicazione voce, dati, servizi di voice mail, Automated Attendant, video, sicurezza e funzionalità wireless, integrandosi con le applicazioni desktop esistenti grazie al Cisco Unified Call Connector - quali agenda, e-mail, programmi di CRM.

I principali componenti della famiglia sono i Cisco Unified IP Phone, il sistema per la gestione delle chiamate Cisco Unified Communication Manager Express, Cisco Unity Express per la messaggistica vocale e automatica, gli switch della serie Cisco Catalyst 520, e le funzionalità integrate di sicurezza, firewall e VPN per il collegamento via Internet alla propria azienda. Il tutto è gestibile tramite il Configuration Assistant per personalizzare la soluzione tramite un'interfaccia grafica, semplice e intuitiva.

Oltre alle funzionalità appena descritte, 'Provando sulla nostra infrastruttura di rete la soluzione UC 500 abbiamo potuto simulare tutti gli scenari e tutti i servizi possibili e di conseguenza studiare le applicazioni più adeguate da proporre ai nostri clienti' spiega Marco Rosa, Cisco Networking Engineer e Chief Information Officer di Xmatica. 'Abbiamo attivato una decina di utenze interne dotate di caselle vocali integrate con Microsoft Exchange e con il nostro sistema di CRM: ora abbiamo accesso ad un'unica banca dati di contatti integrata, che ci ha permesso di aumentare la nostra produttività ed è accessibile anche da remoto; il tutto ha inoltre portato ad una riduzione dei nostri costi di telefonia'.

Provare una soluzione internamente è un modo per Xmatica di trasmettere meglio le proprie esperienze al cliente con un approccio educativo e consulenziale. 'Cerchiamo di trasferire alle aziende una visione che privilegi il ritorno funzionale - oltre che economico - dell'investimento, che per una piccola azienda è sempre un fattore critico' spiega Rosa. 'Mentre prima il telefono era considerato un semplice dispositivo, oggi la migliore fruibilità e la sua integrazione con l'ambiente dati stanno generando un forte interesse da parte delle aziende. Al di là dei risparmi di costi, molti clienti si stupiscono della semplicità dell'utilizzo e della gestione del sistema, che permette illimitate funzionalità, oltre a quelle di base già presenti nei sistemi telefonici tradizionali'.