Microsoft Dynamics CRM 4.0 sbarca in Italia

(13 feb 2008) - La nuova release di CRM fornisce la soluzione per le aziende di ogni dimensione, dalle grandi alle medie, fino alle più piccole.

Microsoft Corp. ha rilasciato Microsoft Dynamics CRM 4.0. A supporto dell’impegno per una rapida diffusione, Microsoft avvia un piano di lancio internazionale che per l’Italia vedrà coinvolti nella presentazione della nuova versione direttamente Microsoft e i suoi partner.

Microsoft Dynamics CRM 4.0 offre una piattaforma software completamente multi-tenant e altamente scalabile che supporta più lingue e valute. Grazie all’offerta on premise e on demand, i clienti potranno scegliere la versione più adatta alle proprie esigenze aziendali e tecnologiche, nonché cambiare nel tempo l'opzione scelta in base al mutare di necessità o preferenze.

“Il mercato del CRM è in forte sviluppo e la crescita degli investimenti delle aziende in questo ambito è dovuta al riconoscimento dell'importanza del CRM come fattore chiave per la relazione e la fidelizzazione dei clienti. Le aziende moderne, infatti, si stanno rendendo conto della strategicità di disporre di soluzioni in grado di tenere sotto controllo i clienti, di conoscerli, di capirli e di prevederne le necessità per rispondere alle loro esigenze”, ha dichiarato Giovanni Stifano, Direttore Microsoft Dynamics. “Con il rilascio della nuova versione di Microsoft Dynamics CRM, siamo impegnati nell’offrire la combinazione ideale di soluzioni on-premise e on-demand per le aziende di qualsiasi dimensione. Crediamo molto, infatti, nella combinazione delle applicazioni tradizionali con le soluzioni basate su Internet e gestite come servizio, e riteniamo che questo approccio possa soddisfare in particolare le piccole e medie imprese che potranno in tal modo usufruire di soluzioni che oggi non solo alla loro portata”.

Nella nuova versione di Microsoft Dynamics CRM 4.0 è stata ulteriormente migliorata la fruibilità e la facilità di utilizzo per gli utenti, grazie ad un’interfaccia per ruoli e a diverse modalità di accesso all’applicazione, come Microsoft Office Outlook, Windows Internet Explorer, e strumenti mobile.

Inoltre, i processi di business sono integrati in un’unica piattaforma Microsoft che fornisce strumenti di collaborazione quali la connessione via instant messaging, VoIP e altri canali.

Come componente chiave della strategia Microsoft di offerta combinata software e servizi, Microsoft Dynamics CRM 4.0 offre funzionalità CRM complete che possono essere distribuite sia come soluzioni on-premise che on-demand su piattaforma Web-based oppure come insieme flessibile di entrambe le modalità. La nuova architettura multi-tenant di Microsoft Dynamics CRM 4.0 consente infatti una distribuzione più semplice e rapida in ambiente hosting.

Per la presentazione del prodotto in Italia Microsoft ha messo in piedi un piano di lancio che vede coinvolti i partner CRM con attività di eventi e promozioni sul territorio e Microsoft stessa con attività di comunicazione e marketing.

Microsoft Dynamics CRM 4.0 è ora disponibile sia on-premise che on-demand in otto lingue: danese, inglese, finlandese, olandese, francese, tedesco, cinese semplificato e spagnolo. Nei prossimi 90 giorni sarà disponibile la versione con altre diciassette lingue: arabo, portoghese brasiliano, ceco, greco, ebraico, cinese di Hong Kong, ungherese, italiano, giapponese, coreano, norvegese, polacco, portoghese, russo, svedese, cinese tradizionale e turco.